{"id":20240,"date":"2021-10-30T10:57:19","date_gmt":"2021-10-30T08:57:19","guid":{"rendered":"https:\/\/frenchlatino.com\/reembolso_devoluciones\/"},"modified":"2026-09-17T11:45:20","modified_gmt":"2026-09-17T09:45:20","slug":"conditions-generales-de-ventes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/frenchlatino.com\/fr\/conditions-generales-de-ventes\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"20240\" class=\"elementor elementor-20240 elementor-13541\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59d0bc4 e-flex e-con-boxed lakit-col-width-auto-no e-container e-root-container elementor-top-section e-con e-parent\" data-id=\"59d0bc4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fcfc58e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fcfc58e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Pr\u00e9sentation g\u00e9n\u00e9rale<\/h3>\nNotre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pourrons pas vous proposer de remboursement int\u00e9gral ni d\u2019\u00e9change.\n\nPour pouvoir effectuer un retour, l\u2019article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l\u2019avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d\u2019origine.\n\nCertains types de produits sont exclus des retours. Les produits p\u00e9rissables, tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s. Nous n\u2019acceptons pas non plus les produits intimes ou d\u2019hygi\u00e8ne personnelle, les mati\u00e8res dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.\n\nAutres articles qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s :\n<ul>\n\t<li>Cartes-cadeaux<\/li>\n\t<li>Produits logiciels t\u00e9l\u00e9chargeables<\/li>\n\t<li>Certains produits de sant\u00e9 et de soins personnels<\/li>\n<\/ul>\n\nPour effectuer un retour, nous vous demanderons un re\u00e7u ou une preuve d\u2019achat.\n\nVeuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.\n\nDans certaines situations, seuls des remboursements partiels seront accord\u00e9s :\n<ul>\n\t<li>Livres pr\u00e9sentant des signes \u00e9vidents d\u2019utilisation<\/li>\n\t<li>CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vid\u00e9o, cassettes audio ou disques vinyles ayant \u00e9t\u00e9 ouverts<\/li>\n\t<li>Tout article qui n\u2019est pas dans son \u00e9tat d\u2019origine, qui est endommag\u00e9 ou auquel il manque des pi\u00e8ces pour des raisons qui ne sont pas dues \u00e0 une erreur de notre part<\/li>\n\t<li>Tout article retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s sa livraison<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Remboursements<\/h2>\nUne fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons re\u00e7u l\u2019article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement si votre remboursement a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 ou refus\u00e9.\n\nSi votre remboursement est approuv\u00e9, il sera trait\u00e9 et le montant sera automatiquement cr\u00e9dit\u00e9 sur votre carte de cr\u00e9dit ou votre mode de paiement d\u2019origine dans un d\u00e9lai de quelques jours.\n\n<b>Remboursements en retard ou non re\u00e7us<\/b>\n\nSi vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u votre remboursement, v\u00e9rifiez d\u2019abord \u00e0 nouveau votre compte bancaire.\n\nContactez ensuite l\u2019\u00e9metteur de votre carte de cr\u00e9dit, car il peut s\u2019\u00e9couler un certain temps avant que le remboursement soit officiellement cr\u00e9dit\u00e9.\n\nContactez ensuite votre banque. Il existe souvent un d\u00e9lai de traitement avant qu\u2019un remboursement n\u2019apparaisse sur votre compte.\n\nSi vous avez effectu\u00e9 toutes ces d\u00e9marches et que vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse {email address}.\n\n<b>Articles sold\u00e9s<\/b>\n\nSeuls les articles vendus au prix normal peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles sold\u00e9s ou b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019une r\u00e9duction ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s.\n\n<h2>\u00c9changes<\/h2>\nNous rempla\u00e7ons uniquement les articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous devez l\u2019\u00e9changer contre le m\u00eame article, envoyez-nous un e-mail \u00e0 {email address} et envoyez le produit \u00e0 l\u2019adresse suivante : {physical address}.\n\n<h2>Cadeaux<\/h2>\nSi l\u2019article a \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9 comme cadeau au moment de l\u2019achat et qu\u2019il vous a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 directement, vous recevrez un avoir cadeau correspondant \u00e0 la valeur du retour. Une fois l\u2019article retourn\u00e9 re\u00e7u, un bon cadeau vous sera envoy\u00e9.\n\nSi l\u2019article n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9 comme cadeau au moment de l\u2019achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait exp\u00e9dier la commande \u00e0 sa propre adresse afin de vous la remettre ult\u00e9rieurement, le remboursement sera envoy\u00e9 \u00e0 la personne ayant effectu\u00e9 l\u2019achat, qui sera inform\u00e9e du retour.\n\n<h2>Exp\u00e9dition des retours<\/h2>\nPour retourner votre produit, vous devez l\u2019envoyer \u00e0 l\u2019adresse suivante : {physical address}.\n\nVous serez responsable du paiement des frais d\u2019exp\u00e9dition li\u00e9s au retour de l\u2019article. Les frais d\u2019exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d\u2019exp\u00e9dition du retour seront d\u00e9duits du montant de votre remboursement.\n\nSelon votre lieu de r\u00e9sidence, le d\u00e9lai n\u00e9cessaire pour recevoir le produit de remplacement peut varier.\n\nSi vous retournez des articles de valeur importante, vous pouvez envisager d\u2019utiliser un service d\u2019exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la r\u00e9ception de l\u2019article retourn\u00e9.\n\n<h2>Besoin d\u2019aide ?<\/h2>\nContactez-nous \u00e0 l\u2019adresse {email} pour toute question concernant les remboursements et les retours.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e59afd e-flex e-con-boxed lakit-col-width-auto-no e-container e-root-container elementor-top-section e-con e-parent\" data-id=\"2e59afd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f98c006 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"f98c006\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pr\u00e9sentation g\u00e9n\u00e9rale Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. 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