{"id":20241,"date":"2021-10-30T10:57:19","date_gmt":"2021-10-30T08:57:19","guid":{"rendered":"https:\/\/frenchlatino.com\/reembolso_devoluciones\/"},"modified":"2026-08-26T17:56:24","modified_gmt":"2026-08-26T15:56:24","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/frenchlatino.com\/pt-pt\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"20241\" class=\"elementor elementor-20241 elementor-13541\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59d0bc4 e-flex e-con-boxed lakit-col-width-auto-no e-container e-root-container elementor-top-section e-con e-parent\" data-id=\"59d0bc4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fcfc58e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fcfc58e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Vis\u00e3o geral<\/h3>\nNossa pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 v\u00e1lida por 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, n\u00e3o poderemos oferecer um reembolso integral ou uma troca.\n\nPara que uma devolu\u00e7\u00e3o seja eleg\u00edvel, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi recebido. Tamb\u00e9m deve estar na embalagem original.\n\nAlguns tipos de produtos n\u00e3o podem ser devolvidos. Produtos perec\u00edveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, n\u00e3o podem ser devolvidos. Tamb\u00e9m n\u00e3o aceitamos produtos \u00edntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou l\u00edquidos e gases inflam\u00e1veis.\n\nOutros produtos que n\u00e3o podem ser devolvidos:\n<ul>\n    <li>Cart\u00f5es-presente<\/li>\n    <li>Produtos de software para download<\/li>\n    <li>Alguns produtos de sa\u00fade e cuidados pessoais<\/li>\n<\/ul>\n\nPara concluir a devolu\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 necess\u00e1rio apresentar um recibo ou comprovativo de compra.\n\nPor favor, n\u00e3o envie o produto de volta ao fabricante.\n\nExistem determinadas situa\u00e7\u00f5es em que apenas s\u00e3o concedidos reembolsos parciais:\n<ul>\n    <li>Livro com sinais evidentes de uso<\/li>\n    <li>CD, DVD, fita VHS, software, videojogo, cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto<\/li>\n    <li>Qualquer produto que n\u00e3o esteja nas suas condi\u00e7\u00f5es originais, esteja danificado ou tenha pe\u00e7as em falta por motivos que n\u00e3o sejam da nossa responsabilidade<\/li>\n    <li>Qualquer produto devolvido mais de 30 dias ap\u00f3s a entrega<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Reembolsos<\/h2>\n\nAssim que recebermos e inspecionarmos a sua devolu\u00e7\u00e3o, enviaremos um e-mail para informar que recebemos o produto devolvido. Tamb\u00e9m informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.\n\nSe o reembolso for aprovado, ser\u00e1 processado e o valor ser\u00e1 automaticamente creditado no seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou no m\u00e9todo de pagamento original, dentro de um determinado n\u00famero de dias.\n\n<b>Reembolsos atrasados ou n\u00e3o recebidos<\/b>\n\nSe ainda n\u00e3o recebeu o reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta banc\u00e1ria.\n\nEm seguida, entre em contacto com a empresa do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito, pois pode levar algum tempo at\u00e9 que o reembolso seja oficialmente registado.\n\nDepois, contacte o seu banco. \u00c9 normal existir algum tempo de processamento antes de um reembolso ser creditado.\n\nSe j\u00e1 tiver feito tudo isto e ainda n\u00e3o tiver recebido o reembolso, entre em contacto connosco atrav\u00e9s de {email address}.\n\n<b>Produtos em promo\u00e7\u00e3o<\/b>\n\nApenas os produtos vendidos ao pre\u00e7o normal podem ser reembolsados. Produtos em promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o podem ser reembolsados.\n\n<h2>Trocas<\/h2>\n\nS\u00f3 substitu\u00edmos produtos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de trocar o produto pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para {email address} e envie o produto para: {physical address}.\n\n<h2>Presentes<\/h2>\n\nSe o produto tiver sido identificado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receber\u00e1 um cr\u00e9dito de presente correspondente ao valor da devolu\u00e7\u00e3o. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente ser\u00e1 enviado.\n\nSe o produto n\u00e3o tiver sido identificado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente tiver enviado a encomenda para si pr\u00f3pria para posteriormente entregar o produto, enviaremos o reembolso \u00e0 pessoa que efetuou a compra, que ser\u00e1 informada sobre a devolu\u00e7\u00e3o.\n\n<h2>Envio de devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\nPara devolver o seu produto, dever\u00e1 envi\u00e1-lo para: {physical address}.\n\nSer\u00e1 respons\u00e1vel pelo pagamento dos custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o. Os custos de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 deduzido do valor do seu reembolso.\n\nDependendo do local onde reside, o tempo necess\u00e1rio para que o produto de substitui\u00e7\u00e3o chegue at\u00e9 si pode variar.\n\nSe estiver a devolver produtos de maior valor, recomendamos que utilize um servi\u00e7o de envio com rastreamento ou adquira um seguro de transporte. N\u00e3o podemos garantir que receberemos o produto devolvido.\n\n<h2>Precisa de ajuda?<\/h2>\n\nEntre em contacto connosco atrav\u00e9s de {email} para esclarecer qualquer quest\u00e3o relacionada com reembolsos e devolu\u00e7\u00f5es.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e59afd e-flex e-con-boxed lakit-col-width-auto-no e-container e-root-container elementor-top-section e-con e-parent\" data-id=\"2e59afd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f98c006 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"f98c006\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vis\u00e3o geral Nossa pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 v\u00e1lida por 30 dias. 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